遺品整理は悪徳業者が多い？注意すべき点や費用の抑え方を解説！

昨今、遺品整理は遺品整理業者に依頼して代行してもらうことが多いです。遺品整理業者に依頼することで、時間をかけず短時間で遺品整理を進めることができます。

しかし、昨今、需要の増加から遺品整理業者も数が増加していますが、すべてが優良な業者という訳ではありません。

中には、依頼することでトラブルに発展してしまうような悪徳業者が少なからず存在します。

悪徳な遺品整理業者について、以下のような不安や疑問を持っている方がいます。

以上のような疑問や不安を中心に解説していきます。

【本記事のポイント】

遺品整理とは

遺品整理とは、主に亡くなった故人が生活していた部屋や家の生活用品を片付ける作業のことを言います。

一昔前は、遺品整理を行うのは身内や親戚が一丸となって行うのが多かったですが、核家族化や単身世帯が多くなった現代では遺品整理を業者に依頼するのが一般化してきました。

生活する上では必ず生活雑貨や日用品が必要で、それらはまとめるとかなりの量が必要になります。その故人が遺したかなりの物量の中から、遺族や相続人が残す物、処分する物と仕分けを行わなければなりません。

遺品整理では故人の所有物の中には処分してはいけない物が多分にあります。以下の物が主に処分せず、残さなければならない物になります。

1. 鍵
2. 印鑑
3. 通帳
4. スマートフォン
5. 売却できそうな貴重品(貴金属、美術品、ブランド品等)
6. 土地の権利書等の契約書類等
7. 有価証券や保険証券等

上記のものは基本的に処分をしてはいけません。鍵や契約書類は処分してしまうと、借地や借屋の場合、不動産会社や管理会社とトラブルになってしまうことがあります。

遺品整理の仕分け作業で大切なことは、必要か不要で迷った場合は捨てないことが大切です。自分はいらないと思っても他の身内や親族が必要に思う物が必ずいくつかあるので、仕分けで迷った際、とりあえず保留しましょう。

遺品の仕分け作業が終わり、不要になった物は処分作業を行います。遺品のほとんどは相続した遺族が管理しなければなりません。その管理している物の中から生活雑貨・日用品から住んでいた住宅を含め、残したい物以外の処分を行います。

ここで注意してもらいたいことは、遺品の中には、処分しなければ、相続人に支払い義務が生じてしまう物があります。そのため、不要な物はなるべく早く処分を行うことが大切です。またその他にも、金庫や消火器等、処分方法が特殊な物であったり、家具や家電等、処分そのものが個人で行うには難しい物があるので、遺品整理で処分作業は最も大変な作業です。

加えて、自分以外にも相続人がいる場合、勝手な判断ではなく、他の親族間で処分する・しないに関しては互いに確認が取れた物以外は処分しないことが大切です。特に貴重品に関しては、勝手な判断では、特にトラブルになりやすいので取り扱いには注意が必要です。

また後で処分する際、間違えて処分しないように処分する・しない物をカテゴライズして分かりやすくまとめて、別々の場所に置く、そしてその情報を他の親族と共有する等、対策が必要です。

加えて、通帳やスマートフォンは解約は早く行わないといけないことが多いです。土地の権利書や有価証券、売却できそうな貴重品は財産(遺産)にあたるので、勝手な判断で処分できません。

また、最近では『デジタル遺品』という問題も新たに発生しています。

『デジタル遺品』とは、スマートフォンやパソコンを通してインターネット上に残った履歴やアカウントデータについて指します。

それらのデータはスマートフォンやパソコン自体を処分しても、データ自体が消えることは無く、インターネット上にはそれらのデータが残り続けてしまうという問題があります。

例えば、『デジタル遺品』としてトラブルに発展しやすい代表的な物として、ネット銀行のアカウントや株式、仮想通貨の取引アカウント等が挙げられます。

また、故人が生前にサブスク等の定額支払いサービスの契約をしていた場合、死後、契約解除を行わず、支払いが滞納され続けると相続人に延滞分を含めた契約料金等が請求される場合もあります。

そのような問題が発生しない様に、スマートフォンやパソコンでどのようなサービスと契約しているか、ネット銀行があるか等、家族や身内間でお互い把握しておくことが大切です。

また、もし故人が物やゴミが大量にあるゴミ屋敷で生活されていた場合は、ゴミ屋敷片付けも同時に行わなければならない可能性がありますので、注意が必要です。ゴミ屋敷については以下の記事をご参照してください。

もし故人の遺産を相続したくない場合は、遺品整理を行ってはいけません。故人の遺品や遺産を近親者が相続しないことを相続放棄と言います。相続放棄をする際、気を付けるべきことは遺品整理をしてはいけないということです。もし仮に、遺品の一部を遺産を相続する意向が無い。

遺品整理で行うこと

遺品整理は主に３つの作業に分けられます。

財産関係の整理

1つ目は、財産関係の整理です。

遺品整理の作業内容は主に遺品の仕分け、処分が中心です。その仕分け作業で行われる作業の一つが財産関係の整理です。

財産関係の整理において、処分してはいけない遺すべき物は主に以下の物です。

通帳

まず大切なのは通帳です。

通帳は故人がどの銀行にいくらの預貯金をしているかを把握するために必ず保管しないといけません。また故人の銀行通帳は死亡届を役所に提出した後、銀行に連絡をしなければ故人の口座が凍結されてしまう可能性があるため、故人が保持している銀行口座に関わる措置を相続人が行わなければなりません。

印鑑

次は、通帳に関係している印鑑です。

印鑑は銀行通帳や役所関係に提出する届出印等を確認する必要があるので、遺品整理の財産関係の整理においては印鑑は必ず残して置かなければいけないものです。

契約書類

もし故人が物件や土地を保有していた場合は、土地の権利書等の契約書類も大切です。

故人が物件や土地を所有していた場合、相続人は契約書類を物件や土地を相続するためには必ず保管しなければいけません。また有価証券や保険証券等も故人が生前、株式を保有していたか、どのような保険に加入していたかを把握するために必要です。

貴金属・ブランド品

最後に貴金属やブランド品、宝石類等の売却可能な貴重品です。

貴金属やブランド品は贋作が多く。仕分け作業は遺品整理を個人で行うには大変手間と時間がかかる作業になります。また、その他にも美術品や動物の毛皮を使った衣類等も価値がつくことがあるので、残すこともあります。

遺品整理や遺産相続において最もトラブルに発展しやすいのが、財産関係の整理です。財産関係の整理を行う際は、弁護士や税理士等、専門的な知識を有している方に助言をもらったりことが望ましいでしょう。

不用品の処分

２つ目は、不用品の処分です。

故人が生活をしていた住宅にあるもの、基本的に全て処分しなければなりません。日用品や生活雑貨から大型家具やリサイクル家電(冷蔵庫、洗濯機、エアコン、テレビ)、アルバム等も全て処分しなければなりません。

その中で、個人で遺品整理を行う場合は処分する物に合わせた処分方法をで行わなければいけません。不用品の処分は遺品整理の中をで行わなければいけません。不用品の処分は遺品整理の中で最も体力と時間を消費する作業です。

不要品、特に粗大ゴミ(家具・家電など)の処分に関して、お悩みの方は以下の記事を是非、ご参照ください。

以上のことが、主に遺品整理で行わなければならない作業になります。

遺品整理の費用について

遺品整理についておおまかに説明しましたが、ここからは遺品整理を遺品整理業者に依頼する場合にかかる費用、作業時間について解説します。

遺品整理にかかる費用はどのように決まるのか

遺品整理にかかる費用の相場は作業員一人当たりの人件費が10000円〜30000円以上と幅があります。もし遺品整理業者に依頼すると、遺品整理にかかる費用の大部分は人件費と車両費が占めています。

人件費と車両費の大部分は部屋の広さ、部屋数、処分する物量、住環境で決まります。

部屋の広さ、部屋数によって遺品整理業者から派遣される作業員の人数が変わります。作業人数が多くなると、その分、人件費は高額になります。また、遺品整理で処分する物量が多いと、車両数も増やさなければならないので、車両費は高額になります。

以下に例示するのは、遺品整理の費用相場と実際に遺品整理業者が行った作業とその費用を写真を交えて解説します。

その他にも、リサイクル家電や消火器、金庫等の処分は追加費用が発生します。

また、住環境が悪い(エレベーター無しの3階以上のアパートやマンションの作業、部屋からトラックまでの運搬路が長い、部屋が汚い等)と人件費が高額になることもあります。遺品整理にかかる費用は依頼する部屋の状況によって変化します。

また遺品整理を代行する業者は不用品の処分のみならず、買取を行っていることが多いです。遺品整理と買取について以下の記事で詳しく解説しています。是非、ご参照ください。

遺品整理が高額な理由

遺品整理を業者に依頼した場合、高額になってしまう理由は主に以下の通りです。

車両費が高額なため

遺品整理を業者に依頼した場合、遺品整理で出た不要品を依頼者に代わり、処理するため運搬する車両に高額な費用が必要になります。遺品整理で処理する物は可燃ゴミ等の日用品から家具、家電等の粗大ゴミ等、多岐にわたります。

主に運搬には、トラックかパッカー車が使われることが多く、車両の種類によって車両費も異なることが多いです。

主に遺品整理業者が運搬に利用するのは以下の4種類です。

軽トラック

約1畳半の荷台に最大積載量は350kg(車両や運転手の重さを含まず）まで載せることができます。

ダンボール箱で換算すると、20～25箱程度載せることができます。

費用はおおよそ3～6万円程度かかります。遺品整理を業者に依頼した場合、最も安く依頼できる車両になります。

遺品整理では、主に依頼者が個人で家の中から搬出が難しく、処分が困難な大きな粗大ゴミ(家具や家電)を処分するために依頼されることが多いです。

2ｔダンプ車

約3畳分の荷台にダンボール箱をおよそ100箱程度載せることができます。

費用はおおよそ5〜10万円程度かかります。マンションやアパート1Kの部屋や物量があまり多くない遺品整理はこの車両1車で賄える場合もあります。

4ｔトラック

4ｔトラックの場合、ダンボール箱を約200箱積載可能です。

遺品整理を業者に依頼すると、この車両を使うことが多いです。

費用はおおよそ7～15万円程度かかります。

パッカー車

まったく手つかずの状態で、衣服や食品等の可燃ゴミが大量にある場合、パッカー車は利用されることが多いです。また業者によっては木製品の粗大ゴミが多い場合、パッカー車を利用することもあります。ほかの車両と違い、積み込みをする必要がないため、作業の時間短縮にも繋がります。また小型から大型まで積載量に幅があり、大型パッカー車が最も費用がかかります。

費用はおおよそ10～20万円程度かかります。

遺品整理では主に以上の４種類を1車〜複数車を利用します。必要な車両は処分するゴミや不要品の物量で変化し、費用も比例して増減します。

人件費が高額なため

遺品整理を業者に依頼した場合、人件費は必須になります。

依頼者の意向に従い、仕分け・分別や搬出・積み込みを行う作業員にかかる人件費が高額なため、遺品整理の費用が高額になってしまいます。

人件費は現場で作業する作業員1人1人に必要になります。

遺品整理業者で働いている作業員は、個人で対応できない大きな家具や家電等の搬出を行います。それらを搬出する際、床や壁に傷をつけないように養生して、細心の注意を払いながら、丁寧な作業を行います。また大きくて重たい荷物を搬出するには、作業員自身、常に事故やケガのリスクが伴います。

物量が少なく、一人で搬出可能な物が多い場合、人件費は１名でも対応は可能ですが、ほとんどは2人以上の人件費が必要になります。

『車両費が高額なため』で記載した最も利用頻度が高い4ｔトラックを利用する場合は最低でも2人以上の人件費が必要になります。

人件費はおおよそ1人当たり1〜3万円が必要になります。人件費が増減する理由としては、遺品整理を行う現場の作業環境が悪い場合(処分する物量が多い、マンションやアパートで階段無しで3階以上からの運び出し、高所の作業が必要なため、長年掃除をしていなくて衛生環境が悪い、ゴミや不用品をトラックまで搬出する導線が長い、搬出するには家具の解体が必要で時間が必要等)、1人当たりにかかる人件費は増えます。

遺品整理を業者に依頼した場合、費用の内訳で大部分は車両費と人件費が占める場合が多いです。

オプション費用がかかる

遺品整理を業者に依頼した場合、特定の作業や特定の物には処分するのに別途で追加費用が必要になる物があります。

処分に関して、オプション費用がかかる作業や物は以下の通りです。

以上の作業を行う場合や以上の物を１台、処分するのに費用が必要になります。例えば、足場が不安定な場所や高所の作業が必要な場合や冷蔵庫や洗濯機、エアコン等のリサイクル家電は業者が処分するのに費用が必要なため、別途費用が必要な物が1つ毎に、追加で費用が必要になります。

以上の要素が主に遺品整理を業者に依頼した場合、高額な費用が必要な理由です。

遺品整理を安く依頼する方法について、以下の記事で詳しく解説しています。是非、ご参照ください。

遺品整理を業者に依頼することが一般的になりましたが、多くの方はまだ利用したことが無く、これから利用するかもしれない方が多いと思います。

しかし、多く存在する遺品整理業者の中には、全てが優良な業者ではなく、悪徳業者も存在します。

遺品整理を悪徳業者に依頼した場合、実際に発生するかもしれないトラブルを解説します。

高額な費用を請求される

悪徳業者に依頼してしまうと、高額な費用を請求されることが多いです。

遺品整理を業者に依頼すると、多くの費用がかかってしまいます。遺品整理の間取り別のおおよその相場料金は以下の通りです。

間取り	相場料金	作業人数	作業時間
1R・1K	40000～70000円	1～２名	1～3時間
1DK・2K	80000円～100000円	2～3名	2～5時間
1LDK・2DK	100000円～160000円	3～4名	4～6時間
2LDK・3DK	170000円～220000円	4～8名	6～10時間
3LDK・４DK	230000円～300000円	5～10名	8～12時間
4LDＫ・5ＤＫ～	300000円～	8名～	10時間～

しかし、悪徳業者に依頼してしまうと平均相場料金に＋10万円以上の高額な費用を請求されることが多いです。

遺品整理を業者に依頼した場合の費用については、以下の記事をご参照ください。

強引な契約を結ばされる

悪徳業者は強引に契約を結ぼうとします。悪徳業者の多くは訪問営業を行い、依頼者の不安を煽る言葉を巧みに使う・怒鳴り声をあげる・契約するまで帰らないと居座る・今しかこの値段で契約できないと煽る等を行います。悪徳業者の営業で不安になったり、早く帰ってほしい依頼者は正常な判断ができなくなり、その悪徳業者と契約を結んでしまいます。

盗難の危険

悪徳業者は遺品整理の作業中に、遺族に無断でタンス預金や貴金属等を持っていくことが多いです。そのため多くの悪徳業者は作業の立ち合いを拒むことが多いです。

また特に質の悪い悪徳業者は初めから、貴重品や現金の盗難目当てで遺品整理業を行っている場合もあります。

不当な買取

遺品整理業者の中には、不用品の買取サービスを行っていることがあります。

しかし、悪徳業者は不当な買取を行っていることが多いです。

特に故人が生前、コレクションしていた物で一般的には価値がわからないコレクタ－間で高額で取引される物を安価に偽って買取することが多いです。

高額な追加請求

悪徳業者の多くは、契約締結時は比較的安い金額で契約し、作業途中や作業終了後に高額な追加請求をすることがあります。高額な追加請求を支払うまで、部屋に居座り続けることでどうしようもなくなった依頼者が支払ってしまうというケースが多いです。

不法投棄

遺品整理業者の多くは遺品整理で出たゴミや不用品を各自治体のルールに則って、処分します。

しかし悪徳業者の多くはルールに則った処分をせず、山や空き地等に許可も取らずに不法投棄をすることが多いです。

もし悪徳業者に依頼した場合、処分したゴミや不用品の中に依頼者の個人情報が分かる物が入っていた場合、依頼者が不法投棄の民事や刑事罰を受けるかもしれません。

作業が粗雑

遺品整理業者の多くは大型の家電や家具を家の中から搬出する際、壁や床に傷をつけない様に注意し、重要書類や依頼者が残してほしい物を誤って捨てないように丁寧な仕分け作業を行います。しかし、悪徳業者の場合、作業が粗雑で壁や床を傷つけたり、書類等を確認せずに捨ててしまうことが多いです。もちろんそのような悪徳業者は床や壁が傷ついても補償をしようとせず、そのような業者に依頼したために無駄な費用を支払わなければならないことになってしまいます。

悪徳業者の見破り方

遺品整理を行うことは遺族の心の平静を故人の遺品と向き合うことで取り戻すために必要な儀式です。しかし、悪徳業者に依頼してしまうと、金銭のみならず心も深刻なダメージを受けてしまいます。

そのような悪徳業者に依頼しないために悪徳業者か見破るための４つのポイントを紹介します。

見積もりを行わない

悪徳業者の多くは事前の見積もりを行わないことが多いです。見積もりを行わず、金額を事前に決定しないことで、悪徳業者は作業後、高額な費用を請求しやすくなります。事前の見積もりを行うかを業者に依頼する前に確認することが大切です。

見積もりが極端に安い

もし見積もりを行う業者だとしても、悪徳業者は事前の見積もりが極端に安いことが多いです。

見積もりの金額が極端に安いと、作業完了後、高額な費用を請求される可能性があります。事前の費用が極端に安いか分かるためにも、複数の業者に事前の見積もりを依頼することが大切です。

複数の業者に見積もりを依頼することを相見積もりと言います。

遺品整理の費用は間取りや物量で変動し相場が把握しづらいこそ、相見積もりを依頼することが大切です。

また現場の見積もりをせず、電話や写真のみで遺品整理の見積もりをしてもらうよりも、なるべく現地で見積もりをしてもらうことが大切です。

書面を作らない

悪徳業者の多くは事前の見積もりを行う際、書面を作成しないことが多いです。

書面を残さないことで、口頭の契約を理由に業者側が容易に金額を変更しやすくなってしまいます。契約書面を作成しなければ依頼しない等、断固として伝えることが大切です。

インターネット上に情報が無い

悪徳業者の多くはインターネット上に情報が無いことが多いです。また業者のホームページがあったとしても料金が不明瞭だったり、業者の住所や連絡先がないことが多いです。そのためホームページがあれば安心ではないので、注意が必要です。

優良業者の選び方

優良業者に依頼するために必要なポイントを紹介します。

クチコミを確認する

優良業者に依頼するためには業者のクチコミを確認することがポイントです。

クチコミは主に過去にその業者に依頼した人が書いているので、GoogleマップやSNSのクチコミを確認することでその業者の実態が分かるので、優良業者を見つけたい方はなるべく依頼する前に確認しておきましょう。

しかし、ネットのクチコミではサクラを依頼している業者も多いので、クチコミでさらに重視すべきポイントとしては、詳しいレビューの内容や実際に作業を行っている様子の写真が載っている業者の方がより信頼性が高いです。

丁寧な見積もり

優良業者は丁寧な見積もり、分かりやすく詳細な見積書を作成してくれます。

遺品整理は必ず現場の見積もりが必要です。また優良な業者は事前の見積もりを行う際、費用について丁寧な説明、買い取りできる物の有無、追加請求があるのか等、分かりやすい説明を行ってくれます。

また繰り返しになりますが、なるべく見積もりは必ず一社のみではなく、複数の業者に依頼することが大切です。

遺品整理に関する資格

遺品整理を依頼する業者に、遺品整理士等の資格があるか確認しておきましょう。

遺品整理士の資格は、一般社団法人『遺品整理士認定協会』が認定する遺品整理業者のことを指し、この資格を持っている方が働かれている業者は優良な業者であることの証明になります。

以上の点を確認することで、優良な業者に依頼するためには大切です。

まとめ

遺品整理は遺族が故人の遺品を仕分け、処分するだけではなく、故人との想い出と向き合うための大切な時間でもあります。遺品整理は時間がかかる大変な作業で、昨今、遺品整理業者に依頼する方も多いです。

そのため、需要の増加に比例するように遺品整理業者も増えています。しかし、その全てが優良な業者ではなく、中には依頼してしまうとトラブルになってしまう悪徳業者も存在します。

悪徳業者に依頼してしまうと、金銭トラブルだけではなく、法的トラブルに発展してしまうかもしれません。

遺品整理についてお悩みの方は、まずは事前の無料の見積もりをしてみましょう。