遺品整理の費用相場はどれくらい？料金を抑えるコツや注意点は？

警視庁の調査によりますと2024年1〜3月に自宅で亡くなった一人暮らしの65歳以上の高齢者が約1万7000人だということが分かりました。

高齢者の孤独死・孤立死が社会問題として長年、取りざたされてきましたが、いまだにこの問題は解決の糸口は掴めず、孤独死・孤立死件数は年々、増加の一途を辿っています。

高齢者の孤独死を含め、一軒家、マンションやアパートに関わらず、死者が出た場合、特殊清掃が行われるケースが多いです。

特殊清掃は孤独死・孤立死の発生件数が多い現代社会において、需要が拡大しています。

特殊清掃は一般的には、特殊清掃を専門的に行う特殊清掃業者に依頼されることが一般的です。

しかし特殊清掃を依頼するということに以下のような疑問を持っている方も少なくないと思います。

本記事では特殊清掃の費用を中心に、特殊清掃について、特殊清掃に必要な費用、特殊清掃業者の選び方等を解説しています。

【本記事のポイント】　

特殊清掃とは

特殊清掃とは、事件や事故、病死、自死等で遺体が発生した部屋の汚れやゴミ屋敷になってしまった部屋の汚れを専用の道具や洗剤を使用して掃除することです。

通常の清掃では落とすのが難しい汚れや臭い、害虫や害獣の駆除等を特殊清掃は中心に行います。特殊清掃は、汚れの状態によって必要な作業内容が大きく変化します。その現場に必要な作業内容が変わると、その分、依頼者が支払わなければならない費用も変化します。

特殊清掃を依頼しなければならない理由

孤独死・ゴミ屋敷が発生した場合、特殊清掃を依頼しなければならない理由は４つ存在します。

特殊清掃しなければ完全な除去ができない

孤独死が発生した場合、遺体の発見が遅れることに比例して、部屋はひどく汚染されます。部屋が汚染される理由は、時間の経過とともに遺体の腐敗が進むからです。遺体の腐敗と共に出る体液は床やフローリング・壁等に染み込み、汚染します。

それらの汚れは害虫の発生、異臭、感染症等、多くの問題を誘発します。それらの汚れと様々な誘発される問題は一般的な清掃では対応しきれず、特殊清掃をしない限り、完全な除去はできません。

そのため、特殊清掃を依頼しなければなりません。

臭い対策のため

孤独死が発生した場合、遺体の体液や血液は強烈な異臭を発生させます。それらの臭いが一度、部屋の床や壁、家具や家電製品に染み込んでしまうと、自然に臭いが消えることはありません。

部屋の臭いを放置してしまうと、臭いが漏れ出て近隣トラブルに発展してしまったり、健康被害が発生する危険性があります。また賃貸物件の場合、管理会社や大家と訴訟問題に発展してしまう危険性があります。

脱臭や防臭等の専門的な措置が必要な為、特殊清掃が必要になります。

病気や感染症の予防

特殊清掃は病気や感染症の予防にも効果があります。

遺体から出る体液や血液は、病原菌やウイルスが多分に含まれています。

特に血液は感染症の危険性があり、命に関わる事態に発展してしまうかもしれません。加えて、害虫が発生している場合、伝染病の媒介になってしまいます。

そのため、孤独死が起きた部屋の病気や感染症の予防に特殊清掃は不可欠です。

以上の理由から、特殊清掃は依頼しなければなりません。

孤独死が発生した場合の特殊清掃について以下の記事で詳しく解説します。ぜひ、ご参照ください。

特殊清掃の作業内容

特殊清掃は部屋の状況によって変化しますが多くの作業工程を要し、特殊清掃を依頼した際、作業全体よりもその中の一つ一つの作業に対し、別々の費用がかかります。以下では一つ一つそれぞれの作業工程について解説します。

消毒作業

まず初めに特殊清掃では、消毒作業を行うことが一般的です。

特殊清掃が必要な現場は衛生状態が悪く、その中で作業を行う作業員は病気や感染症に罹患する危険性があるため、まず作業前に現場で消毒作業を行います。一般的に特殊清掃で使う薬剤は、強力な殺菌成分があるものを使用するため、作業員は感染症対策に加えて、薬害を防ぐために完全防備でこの作業を行います。

この作業を行うことで作業員が病気や感染症のリスクを減らし、物品の搬出作業をスムーズに行うことが可能になります。

害虫・害獣駆除

消毒作業を終え、現場で害虫や害獣が発生していれば、次に害虫・害獣駆除を行います。

孤独死やゴミ屋敷、事件・事故現場等の不衛生な環境、特にゴミ屋敷や長時間、遺体の発見が遅れた現場の場合、強烈な異臭が原因で大量のハエやウジ、ゴキブリ等が発生し、それらを捕食するネズミ等の害獣が発生してしまいます。

害虫や害獣は繁殖能力が高く、病原菌やウイルスを媒介するため、非常に危険な存在です。これらの害虫や害獣を現場から絶滅させるためには、発生源を突き止め、発生源から駆除しなければなりません。もし部屋で発生した害虫や害獣が部屋の中から出てしまうと、近隣トラブル、最悪の場合、訴訟されることに発展する可能性もありますので、害虫や害獣が発生している現場では必ず行わなければならない作業です。

不用品の処分

特殊清掃が必要な現場に家具や家電等の不用品が残されている場合、大半は除菌や脱臭を完全にすることは難しいです。また、もし除菌や脱臭ができても、家具や家電に液体が染み込んでいる場合、元の状態に戻ることはなく、廃棄せざる得ない物の方が多いです。そのため、特殊清掃が必要な現場の場合、家具、家電の撤去作業も行わなければなりません。

血液や体液の除去

特殊清掃が必要な現場で床や壁に血液や体液が染み込んでいるのなら。特殊な薬剤で血液や体液の除去もしなければなりません.。

しかし、特殊な薬剤を使ったとしても完全に血液や体液が完全に除去をすることは難しく、場合によってはマンションやアパートの場合、床下まで染み込み、その部屋の下の階に血液や体液が漏れ出ていたという話も珍しくはありません。その場合、完全に薬剤で除去することは難しく、染み込んだフローリングや畳、壁等をはがし、張り替えなければならないこともあります。

消臭作業

部屋の中の家具や家電、汚れた床下やフローリング等を搬出し終えると次に消臭作業を行います。

ほとんどの特殊清掃が必要な現場は異臭がかなり強く、壁や床についた臭いは一般的な清掃だけで除去は不可能です。そのため、特殊な薬剤やハイスペックのオゾン発生器を使用し、徹底的な消臭を行います。

以上が主に特殊清掃で行われる作業ですが、消臭が終わり、目視で確認できる汚れが取れても、完全に床下やフローリングに汚れが深く染み込んで取れない場合は、原状回復のためにリフォーム、リフォームでも難しい場合は解体を行うことも稀に存在します。

以上の作業は、ほとんどの業者は一つ一つ別々に料金を計算することが多いです。特に孤独死現場等の場合、遺体の腐敗進行度や亡くなった場所の汚れ具合、撤去しなければいけない不用品の物量によって費用がかなり増減します。

特殊清掃を業者に依頼する際の注意点について、以下の記事が詳しく解説しています。ぜひ、ご参照ください。

特殊清掃の作業時間

特殊清掃の作業時間は現場状況、作業内容、しなければならない作業工程によって大きく変化します。作業工程が少ない現場だったら１時間程度で終わることもあり、消毒から害虫駆除、床や畳の張り替えが必要な現場の場合、一日で終わらず、２日から１週間程度の長期間の作業になる可能性があります。

作業にかかる時間は各現場毎で異なりますので、大事なのは特殊清掃業者が事前に行う見積もりの際に、依頼しようと思う現場に必要な作業とその作業に掛かる時間について詳細な説明をしてもらうことです。

特殊清掃を依頼した方が良いケース

特殊清掃を依頼した方が良いケースは以下の状態に分類されます。

まず1つ目はゴミ屋敷です。

長年放置され続けたゴミ屋敷の現場では悪臭が強く、また臭いが床や壁に染み込んでいる場合が多いので、その臭いを消すための脱臭作業が主にゴミ屋敷の特殊清掃で行う作業の一つです。

また、ハエやゴキブリ等の害虫が発生している場合は感染症の恐れもあるため害虫駆除の作業と消毒作業を行います。また、臭いが染み込んだ家具や家電を処分する必要が生じる場合、不用品の撤去も行います。そのような長年の蓄積があるゴミ屋敷の場合、特殊清掃を行わなければなりません。

2つ目は事件や事故、孤独死等で遺体が発生した部屋です。

そのような現場は、長期間遺体の腐敗が進むと強い悪臭を放つようになり、また遺体の体液や血液の中には細菌や感染症を媒介する可能性が含まれており危険です。そして、ハエやゴキブリ、ネズミなど血液や体液から感染症を媒介する害虫、害獣も繁殖します。これらの害虫や害獣は繁殖力がとても強く、より一層危機的な状況にならないように、早期に特殊清掃を行う必要があります。

特殊清掃を依頼する際の注意点

特殊清掃を専門に行う業者は全国に5000社以上が参入していると言われています。しかし、そのすべての業者が優良業者ではありません。中には様々なトラブルに発展してしまう可能性が高い悪徳業者も存在します。そのような悪徳業者に関わらない様に悪徳業者か見破るための簡単な方法を紹介します。

インターネットで業者の名前を検索すること

1つ目は、インターネットで依頼する業者の名前を検索することです。

悪徳業者ではない業者のほとんどはインターネット上に自社の名前や住所、ホームページ等の情報を記載しています。

その理由としてはインターネット上で自社の情報を発信することで、少しでも多くの方の目に触れるようにし、新規の顧客を獲得するため宣伝を行うためです。言い換えれば、インターネット上に、自社の情報を発信していない業者の場合、その中には公に情報を発信することで何らかのデメリットがある、言い換えれば比較的にトラブルが発生している悪徳業者の可能性が高いです。またGoogleの口コミやその他様々な情報を加味し、特殊清掃を依頼する際は、まず初めに依頼しようとしてる業者の名前をインターネットで検索することをおすすめします。

事前の見積もりを行わない

２つ目は、事前の見積もりを行わない、また見積もりの際に、詳細な費用の提示を行わない業者は悪徳業者の可能性があります。

特殊清掃は専門的な道具や薬品を使う作業で、そのためには事前の準備、つまり現場の見積もりをしっかり行うことが何よりも大切です。

だからこそ、作業開始前の見積もりの際に、一つ一つの作業それぞれに金額が発生する特殊清掃では現場毎にどのような作業が必要かを見積もりを行うことで判断します。特殊清掃を専門に行う優良な業者のほとんどは事前の見積もりをしっかり行い、どのような作業を行うか、またその作業に対してどれぐらいの費用が必要か等の内容を依頼者に説明し、見積もり書を発行してくれます。

悪徳業者はそもそも見積もりを行わなかったり、見積もり行ったとしても、どのような作業を何人で何時間かけて行い、いくらの費用が必要か等の説明を事前に行わないこともあります。そのような悪徳業者に依頼しないためにも、一社だけに見積もりを頼まず、必ず複数の業者に見積もりを依頼しましょう。

費用が安すぎる

3つ目は、いざ実際に依頼することになった際、業者から提示された費用が安すぎる場合は、悪徳業者の可能性が高いです。

安すぎる費用が業者に提示された場合は、その後、高額な費用を改めて追加で請求され、トラブルに発展する可能性があります。そのようなトラブルに巻き込まれない様に、業者に兆候が感じられた場合は費用が安すぎる業者には依頼しないか、事前に追加費用等の請求は行わないという念書を取る等の作業を行うことが大切です。

作業の立ち合いを拒む

４つ目は、実際に特殊清掃を行うとき、業者が依頼者の作業の立ち合いを不自然に拒んできたら、悪徳業者の可能性が高いです。

特殊清掃の現場は立ち合いを行えない場合も多いですが、経過確認すること自体は可能です。もし業者側が不自然に依頼者が同席することを拒むと、悪徳業者の場合、事前に行うと見積もり書に書かれていた作業を行わなかったり、作業中に現場から出た貴重品や現金等を窃盗する、部屋の非回収物等を勝手に回収された等のトラブルに発展する可能性があります。

以上のことに注意して、作業を依頼する業者を選定するようにしましょう。

特殊清掃の費用

次に特殊清掃を依頼するのに、必要な費用について解説します。

特殊清掃は主に害虫や害獣の駆除から部屋を汚れた状態から入居時の状態に戻す原状復帰等、多岐に渡る工程を行わなければなりません。また、ゴミ屋敷や遺品整理の作業の異なり、間取り別の費用相場だけではなく、特殊清掃は行う一つ一つの作業に費用を支払わなければならず、費用相場が存在し、その中でも作業毎の費用に大きな差があります。以下が特殊清掃の間取り別の費用相場と作業毎の費用相場になります。

間取り	費用相場	作業人数
1R～1K	50000～300000円	1～2名
1LDK～3LDK	75000～350000円	2～6名
４LDK～	250000～500000円	6名～10名
ゴミ屋敷(物量が多い)	500000円～	8名～

作業内容	費用
体液や血液の清掃	45000~100000円
基本消臭処理(１K)	15000～25000円
消毒・除菌(１K)	15000～25000円
建具の撤去	4000～10000円
オゾン脱臭	40000～60000円／ｈ

同じ作業でも現場の状態や汚れの深刻度、また業者によっても費用の差異が存在します。

大事なのは一社に無料見積もりを頼まず、複数の業者に見積もりを頼み、その複数の業者の中から業者を選択することです。

特殊清掃業者の選び方は以下の記事で詳しく解説しています。ぜひ、ご参照ください。

特殊清掃の費用を少しでも安く抑える方法

次に特殊清掃を少しでも安く抑える方法を紹介します。

一つ目は『相見積もり』を頼むことです。

『相見積もり』とは一つの業者に見積もりを頼まず、複数の業者に見積もりを頼むことです。

一つの業者に見積もりを頼むと、その業者の提示した価格が最低価格になりますが、複数の業者に見積もりを依頼することで依頼者側が業者を選択することが可能になります。

相見積もりをすることの最大のメリットは複数の業者から依頼する業者を選択できることです。その中で複数の業者に依頼することで価格とサービス、見積もりの際の対応等でより良い業者を選択しましょう。

その際の注意点として、費用だけを追求して業者を選択することだけはしないようにしましょう。

費用がとても安く抑えられたとしてもその業者が悪徳業者だった場合、後々、トラブルに発展するかもしれません。

悪徳業者の見破り方

近年、需要が増し、急拡大している特殊清掃業界ですが、全国に多くある特殊清掃業者の全てが優良な業者ではありません。多くある業者の中には、事前の見積もりとはまったく違うサービスを当日に行ったり、作業終了後、追加で事前説明が無い高額な費用を請求したり、撤去したゴミや残置物を違法な方法で処理するいわゆる悪徳業者が存在します。

そのようなトラブルに巻き込まれない様に、悪徳業者を見破るいくつかの方法を紹介します。

事前の見積もり・見積もり書の発行をしない

１つ目は、事前の見積もりを行わない、見積もりの際に詳細な作業や費用についての説明が無い、見積もり書を発行しない業者は依頼しないようにしましょう。

特殊清掃は専門性の高い作業を現場毎の状況に応じて、どのような作業が必要か、または不要かを判断しなければならないため、必ず事前の見積もりを行います。

しかし、悪徳業者の場合、事前の見積もりを行わない業者が多いです。事前の見積もりを行わない場合、それぞれの作業事に費用のかかる特殊清掃では見積もりの際、どの作業にいくらの費用がかかるか等の説明、もしくはそれら作業事の料金を記載した見積もり書を発行してくれるのが当たり前です。

以上のことから見積もりをしない・見積もりの際、上記のことを行わない業者の場合、トラブルの発生を防ぐためにも依頼しない様にしましょう。

必要な資格の有無

２つ目は、特殊清掃を行う上で必要な資格を持っているか確認しましょう。

特殊清掃を行う業者の多くは、高い専門性が要求されるため特殊清掃を行う上で、必要な資格を有していることが多いです。

例として一部あげるなら、『特殊清掃員』、『臭気判定士』、『防除作業監督者』等です。また市区町村から業務に必要な認可許可を受けているかをなるべく確認しましょう。トラブルに発展してしまう可能性が高い悪徳業者の場合、市区町村から認可許可をもらっていない場合が多いです。必須条件として、依頼する業者は市区町村から認可許可をもらっているかどうかは確認しましょう。

インターネット上に業者の情報が無い

３つ目は、インターネット上に依頼しようと思う特殊清掃業者のホームページやＳＮＳアカウントが無い場合、悪質な業者の可能性が高いので依頼しない様にしましょう。

上記の『特殊清掃業者の選び方』でも解説しましたが、全国に多く存在する特殊清掃業者の中で一件でも多くの案件を獲得するために業者のほとんどはインターネット上で自社の実績やレビューを宣伝に利用してます。またＳＮＳを活用するために、自社のＳＮＳアカウントを保有しています。

言い換えれば、インターネット上でまったく宣伝行為を行っていない業者はかなり危険です。宣伝や広告を行うと逆効果、つまり自社のホームページやSNSアカウントを持つと自社の悪評が広まってしまう可能性があるため、そのような行為をしていない可能性があります。ホームページやSNSアカウントを持っていない業者はなるべく依頼しない方が良いでしょう。

費用が安すぎる

４つ目は、特殊清掃の費用が相場からかけ離れて安い業者は依頼しない方が良いでしょう。

特殊清掃は専門的な知識や技能、道具を必要とする業務であり、決して安価な値段で依頼できることではありません。どんな現場でも最低でも１０万円以上の価格が必要とされています。

特に気をつけなければいけない点は、安すぎる費用で行う業者に依頼してはいけないということです。

特に病気や感染症を防ぐための除菌作業を依頼する場合は、安いという理由だけで業者を選んでしまうと、その業者が中途半端な除菌作業、またはまったく除菌作業を行わない可能性すらあります。そのようなことが起きてしまえば、特殊清掃後、その部屋が病気や感染症の温床になり、健康被害が発生し、トラブルに巻き込まれてしまう可能性があります。

以上のことから安いという理由だけで業者を選ぶことはやめておきましょう。

悪質な業者を見分けるために大切なことは疑問や不審に思ったタイミングで他の業者にも見積もりを依頼することが大切です。悪徳業者について、詳しくはこちらの記事をご参照ください。

優良業者の選び方

悪質な業者に依頼しないことと同様か、またそれ以上に優良な業者に依頼することも大切です。これから依頼する際に、依頼する業者が優良な業者かを判別する方法もいくつか存在します。

見積もりが適切

１つ目は、見積もりが適切であるかです。

特殊清掃は決して安いでは費用で行える作業ではありません。だからこそ依頼する業者の費用等の料金体系が明瞭であるかは業者を選択する際の重要な指標の一つです。依頼する際は費用ではなく、料金体系がしっかりと構築され、事前に詳細な説明が行える業者を選択するようにしたほうが良いでしょう。

実績や評判

２つ目は、実績や評判です。

特殊清掃は特別なサービスを提供するため、技術力とサービスの品質が非常に大切です。その点を判断するために特殊清掃業者を選ぶ際は、その業者の実績や評判を確認しましょう。

なぜなら、その業者の実績が多ければ多いほど、実際に作業した経験も豊富ということで、信頼できる業者である可能性は高いです。そのような経験値が高い業者はほかの業者では対応が難しい現場の特殊清掃を行ってくれる可能性があります。

そのため、インターネット上で業者を検索し、できる限り現場実績をたくさん公開している業者を選択しましょう。加えて、Google等で公開されているレビュー等で評判も確認しておくのも大切です。

市区町村から業務に必要な認可許可をもらっている

3つ目は、市区町村から業務に必要な認可許可をもらっているか確認しましょう。

トラブルに発展する可能性が高い悪徳業者の場合、市区町村からの認可許可をもらっていない場合が多いです。必須条件として、依頼する業者は市区町村から特殊清掃をするために必要な認可許可をもらっているかどうかは調べておきましょう。

以上のことを踏まえて、特殊清掃を依頼すると優良な業者に依頼できる可能性を高めることができます。

もし特殊清掃で働いてみたいという方は以下の記事で特殊清掃のアルバイトについて詳しく解説しています。ぜひ、ご参照ください。

まとめ

特殊清掃の費用を中心に、費用を安く抑える方法や業者の選び方から業者の良し悪しについて解説してきました。特殊清掃の費用は幅があり、部屋の大きさや状態によって金額は大きく変化します。そのようなケースごとに変化が大きい特殊な事案だからこそ、詳細な見積もりや事前説明が必要であり、そのためには何よりも業者側が構築された金額設計を持っているかが重要です。もし、自分の身内や近親者が亡くなった時、困らない様に特殊清掃に必要なある程度の相場を把握しておきましょう

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